রেফারেন্স

9q11-এর শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান

9q11 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়া জরুরি — কারণ এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কোন পরিস্থিতিতে কোন নিয়ম প্রযোজ্য তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অনুরোধ
9q11 9q11-এর শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি ও সুরক্ষিত করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য — নাম, যোগাযোগের ঠিকানা ও পেমেন্ট বিবরণ — শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না; তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখে; বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ-ইন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর সংশোধন করতে হলে সহায়তা দলের কাছে পরিচয় যাচাইসহ অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ নিয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়, আর জটিল অনুরোধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত পাঠালে আমরা পর্যালোচনা করে লিখিত উত্তর দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনসংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সংশ্লিষ্ট আইনজীবীর পরামর্শ নেওয়া সঠিক পদক্ষেপ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা আইনি বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা কুকি পছন্দ পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি যান — কোনো অনুরোধ পাঠানোর দরকার নেই।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আইনি নীতিমালা নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানার প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অংশগ্রহণের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়; বিক্রি করা হয় না।

ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডিসহ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে আমরা আগে থেকে জানাই। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করা যায়। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগ-ইন ধরে রাখা সম্ভব হয় না — মোবাইল অ্যাপে সেশন আলাদাভাবে পরিচালিত হয়।

আগের কোনো সংস্করণের শর্তাবলি দরকার হলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দলটি নির্দিষ্ট সংস্করণ পাঠিয়ে দেবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।